近日，《南方周末》联合中国社会科学院国情与大数据研究中心发布《2020中国K12在线英语发展蓝皮书》，解读在线英语的现在和未来。据蓝皮书显示，2017年中国在线年末，在线亿元。市场蓬勃发展的大背景下，新东方在线等产业头部企业正在快速崛起。
在综合培训类市场调研中，新东方在线%的市场占有率，预计未来，新东方在线%。
《2020中国K12在线英语发展蓝皮书》指出：随着头部在线英语品牌不断扩大技术优势，深耕运营，行业竞争壁垒持续巩固，以新东方在线为代表的行业头部企业马太效应也进一步增强。
调研认为：口碑良好的在线英语品牌建立起了护城河，以新东方在线为代表的机构守护住自己的忠实粉丝。近年来，新东方在线不断改善课程内容，加强师资能力建设，通过公益课、赠课等多种形式普惠用户，形成了良好的品牌和服务口碑。
今年1月份以来，新东方在线一直在行动，多次面向社会投放免费课程、公益课程。覆盖全国中小学、四六级、考研、教师资格证、托福、雅思等，惠及超千万名学生。
4月23日，新东方在线宣布，为全国高三学子上线高考要赢新东方在线全明星教师高考公益课程，依托新东方集团深耕教育行业26年的行业经验，以及新东方中学全科在高考研究与教学领域十余年的潜心沉淀，专为2020年高考学生冲刺所研发。课程涵盖了包括语文、数学、英语、物理、化学、生物、地理、历史、政治在内的所有高考科目。
公益赠课让更多的三、四线孩子零距离接触到了新东方在线优质教育内容和优秀老师，同时也带动了新东方在线的品牌提升，进一步获得了良好的用户口碑。
蓝皮书满意度分析中，师资力量最被家长看重，其中教师教学态度相关性占比18%；教师教学方法占比11%；教师资质占比6%。其中，师资已经成为在线英语教学机构公认的重要竞争力。师资力量正是新东方在线强项所在，新东方在线联席CEO孙东旭曾表示:新东方在线做的是在线教育,本质是教育,核心就是优秀的教师。
新东方在线一直致力于培养学识深厚，功底好；快乐励志，学风好；用心负责，服务好的好老师，建立了严格的教师选拔与招聘标准，具有完善的培养渠道,,以保证高质量的教师资源和授课品质。好老师在线教，目前新东方在线人以上优质教师和辅导老师队伍。